EFICAE IOTECH S.L. es una empresa tecnológica especializada en consultoría, desarrollo software, Internet de las Cosas y soluciones de monitorización y gestión energética. Entre sus principales desarrollos se encuentra miLuz, una plataforma concebida para captar, procesar y visualizar información energética de instalaciones y suministros, facilitando el análisis de consumos, generación, costes, parámetros de contratación e indicadores de funcionamiento.

La evolución de miLuz ha incrementado progresivamente la cantidad y profundidad de la información disponible para sus usuarios. Esta mejora tecnológica genera una nueva necesidad: para extraer todo el valor de los datos no basta con visualizarlos, sino que es necesario comprender qué representa cada indicador, cómo se relaciona con la factura o el mercado energético y qué significado tiene un comportamiento concreto dentro del contexto de la instalación que se está analizando.

Actualmente, cuando surge una duda, el usuario debe recurrir a conocimiento previo, documentación, formación o consultas al equipo de soporte. Estos mecanismos son poco contextuales y requieren que la persona identifique por sí misma qué información necesita. La dificultad aumenta para perfiles no especializados, que pueden acceder a curvas, costes y comparativas técnicamente correctas pero no disponer del conocimiento suficiente para interpretarlas con autonomía.

El reto plantea desarrollar e integrar en miLuz un asistente virtual inteligente especializado en energía, capaz de responder en lenguaje natural combinando tres fuentes controladas: conocimiento funcional de la plataforma, conocimiento experto sobre factura y mercado energético y contexto estructurado de los datos que el usuario está visualizando en cada momento. La solución incorporará tanto preguntas básicas predefinidas como consultas abiertas formuladas libremente.